Вопрос-ответ

Как оформить заказ?

Оформить заказ очень просто: чтобы найти нужный товар, воспользуйтесь навигацией сайта. На верхней панели расположены разделы по категориям товаров — нажав на категорию, вы увидите выпадающее меню с группами товаров. Нажмите на нужную группу и вы попадете на страницу, где собраны интересующие вас товары.
 
Выберите нужный товар и зайдите на его страницу, кликнув на изображение товара. На странице товара вы увидите изображение его деталей и вида сзади, а также описание ознакомьтесь с характеристиками товара и выберите нужный размер. После этого нажмите на кнопку «Добавить в корзину» и далее «Перейти в корзину». Чтобы продолжить покупки, снова воспользуйтесь навигацией.
 
В нашем магазине доступна функция «Купить в один клик». С ее помощью вы можете оформить заказ непосредственно из раздела, не заходя на страницу товара. Для этого наведите курсор на товар и нажмите на кнопку «Купить в один клик». В появившемся окне выберите размер и кликните «Добавить в корзину».
 
В нашем магазине есть другой вариант поиска товара, который Вам интересен.
 
Можно воспользоваться фильтром, зная, что Вы ищите в магазине: задать пол, размер, сезон, цвет, т.е те параметры, которые Вам интересны и принципиальны. Магазин будет Вам выдавать товары по параметрам фильтра. Вы можете делать свой выбор с его помощью.
 
Для оформления заказа кликните на кнопку «Оформить заказ». Далее перед вами откроется меню, которое отображает выбранный товар и цену, а так же информация о бесплатной доставке заказов на сумму от 10 000 рублей.
 
Перед Вами графы для заполнения информации о покупателе, обязательные для заполнения.
 
Так же обязательные поля выбора способа доставки и способа оплаты.
 
Выбрав подходящий вариант, Вы должны сделать отметку согласия оформления заказа и нажать на кнопку «Оформит заказ».
 
Если Вы выбрали условием оплаты банковскую карту, то навигация сайта переведёт Вас к этапу «оплатить», что следует сделать для успешного оформления заказа.
 
Если Вы выбрали условия оплаты наличными, то сайт регистрирует Ваш заказ и выдаёт Вам номер заказа. Его статус Вы сможете отслеживать в личном кабинете.

Как долго осуществляется доставка?

Москва, Санкт-Петербург: два дня.
Средняя Полоса РФ: пять дней.
Сибирь: пять-семь дней
Сахалин, Дальний Восток две-три недели.
Если Вы хотите оформить экспресс доставку, укажите это пожелание в комментарии. Наш менеджер проведёт персональную работу со службой доставки и Ваш заказ придёт быстрее. Тарифы экспресс доставки предоставит менеджер службы.
 

Где можно получить заказ?

Заказы выдаются в пункте выдачи СДЭК, который Вам оформит менеджер перед отгрузкой. Он обязательно свяжется с Вами по указанному телефону и согласует ближайший пункт выдачи. Если Вы захотите доставку домой, то Ваш тариф будет увеличен по расценке курьерской службы и Вам доставят товар в удобное для Вас место.
 

Можно ли вернуть товар?

Да, неподходящий товар можно вернуть курьеру.

Сколько времени производится возврат денег за товар, который подлежал возврату?

До двух недель после получения  товара и заявления на возврат с реквизитами заказчика.

Доступна ли функция самовывоза?

Товар можно забрать в Санкт-Петербурге в фирменных магазинах ”LappiKids” в ТРЦ «Охта Молл» или ТРЦ «Жемчужная Плаза».

Как правильно осуществить выбор размера?

Для осуществления правильного выбора размера надо воспользоваться информацией в таблице размерных рядов. В ней есть все основные данные о мерках изделий.
Помимо этого, у нас есть консультант, который может позвонить Вам, если Вы закажете звонок и проконсультировать о размерных рядах и мерках различных изделий, так как в детской одежде есть особенности роста у каждого ребёнка в отдельности.

Как можно быть уверенным в подлинности продукции?

Наш магазин является официальным представителем финской компании-производителя Naskama Oy. Мы являемся так же импортёром продукции на территорию РФ и отвечаем за получение сертификатов на товар. Наши собственные розничные точки финской ТМ ”LappiKids” в Санкт-Петербурге работают на условиях договора франшизы с самим производителем, что обеспечивает подлинность товара и его высочайшее качество

Есть ли у вас примерка?

Для покупателей в Санкт-Петербурге возможно провести примерку товаров в наших фирменных магазинах ”LappiKids” в ТРЦ Жемчужная Плаза и ТРЦ «Охта Молл».
 
Здесь дата примерки и выкупа товара согласуется с Вами Вашим персональным менеджером. Просто закажите звонок или напишите в комментарии к заказу «примерка в ТРК».
 
Для жителей других городов и населённых пунктов возможна примерка товара в пункте выдачи.
 
Если товар не подойдёт Вам, Вы сможете его вернуть.
 
Если Вы заказываете несколько вещей на выбор, намереваясь выкупить часть товара, то возврат товара будет осуществляется за счёт покупателя в размере стоимости аналогичной доставки товара в пункт выдачи.